よくある質問

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よく見られている質問

音声・ビデオ通話は準備中です。提供の開始後は、予約の開始10分前からRoomへ入室できます。先生が入室しているのに、開始から10分を過ぎても入室されない場合は、10分相当のポイントを消費し、残りを返還します。開始時刻を過ぎても接続できない場合は、Roomの案内をご確認ください。

ご利用ルールの要点

・有料チャットの返信期限は24時間です

・24時間以内に返信がない場合はポイントを返還します

・未返信のときは先生への報酬が発生しません

・通話料金は実接続秒数から計算します

ceil(rate × connected_seconds / 60)

・再接続中（猶予120秒）は課金対象外です

・ポイント購入時点では先生報酬は確定しません

・開始12時間前までのキャンセルは無料です

・開始12時間未満は5分相当を消費します

・無断欠席は開始10分後に10分相当を消費します

解決しない場合

FAQで解決しない場合は、運営サポートへお問い合わせください。